- استقبال العملاء وعرض السيارات المتوفرة عليهم.
- إقناع العميل بالسيارات وتقديم العروض المتاحة له.
- عرض المميزات الأخرى كالتأمين الشامل وغيرها.
- إعداد العقد وتوقيعه مع العميل.
- إعداد نموذج إستلام السيارة متضمناً حالتها وعداد الكيلومترات.
- تسليم السيارة للعميل.
- متابعة العميل في حال التأخير عن موعد التسليم.
- إستلام السيارة من العميل والتأكد من استلامها على حالتها وعدم تجاوز العداد المتفق عليه ومحاسبته وتسليمه الفاتورة.

( المهارات )

مهارات في خدمة العملاء
مهارات الكمبيوتر
مهارات حسابية

القيام بأعمال البيع والتعاقد مع العملاء على أن يتم ذلك تبعاً للسياسة المتبعة للمبيعات والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
الرئيس المباشر:
1- منسق إدارة التسويق والمبيعات
2- مدير التسويق والمبيعات
المهام و المسئوليات:
- تنفيذ السياسات والبرامج التنفيذية الخاصة بإدارة المبيعات
- تنفيذ سياسة المبيعات المعتمدة وكذلك جميع أوامر الشغل فى حدود طبيعة عمله
- إقتراح الإجراءات التحسينية و العلاجية و الوقائية التى من شأنها تحسين أداء العمل بإدارته
- تنفيذ جميع المهام التى يطلبها مدير التسويق والمبيعات ومنسق التسويق والمبيعات فى حدود العمل بإدارة التسويق والمبيعات
- رفع تقرير أسبوعى إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب
- جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً للإجراء الرسمى المعتمد لإدارة التسويق والمبيعات
نطاق المسئولية و الإشراف:
تنحصر مسئولية مسئول المبيعات فى تنفيذ سياسات إدارة المبيعات و أوامر الشغل و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه في حدود عمله
السلطات و الصلاحيات:
- السلطات و الصلاحيات الممنوحة لمسئول المبيعات محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح وبالسياسات المعتمدة لإدارة المبيعات

الهدف الوظيفي لموظفي خدمة العملاء هو إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله لتقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة تسهم في رقي وتطور المنظمة.
__________________________
المهارات التنظيمية من الدرجة الأولى. موظف الاستقبال هو الشخص المسئول عن تمثيل واجهة الشركة، ومن يلجئ العملاء للتحدث معه، ومن يسأله زملاء العمل عن المعلومات الخاصة بالشركة. وبجانب الرد على الاتصالات الهاتفية واستقبال الزوار، تكون مسئوليته هي التعامل مع العملاء، وتنظيم الأحداث، وترتيب الاجتماعات.. إلى آخره. مع كل هذه المسئوليات، فإن موظفى الاستقبال يكونون في حاجة ضرورية إلى مهارة التنظيم أثناء التعامل مع المهام المطلوبة منهم في نفس الوقت. لن تقدر على البقاء في هذه المهنة لفترة طويلة إذا كنت تفتقر إلى القدرة على إدارة العديد من الأشياء معًا، أو كنت تعجز عن التعامل مع مهام عملك بطريقة منظمة.

1- استقبال العميل بصدر رحب وابتسامة واهتمام .
2- الاستماع الجيد للعميل وتأكيد مايرغب به .
3- فهم العميل واستيعابه اي كانت حالته (هادئ - غاضب - متعالي - متحير..الخ ) وذلك بالحنكة والفطنة وسرعة الاستجابة والتعامل الجيد .
4- تلبية طلب العميل ومساعدته على الوجه المطلوب حسب الاجراءات المتعبة في سياسة المنشأة .