1- توفير افضل خدمة للعملاء وزيادة كفاءة الخدمة المطلوبة .
2- إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عملي لتقديم خدمة متميزة لعملاء .
3- إظهار الاهتمام بالعميل والترحيب به وتقديم الاستعداد التام بخدمته وعدم الانشغال عنه أو صرف النظر عن طلبه حتى الإنتهاء من خدمتة او أنهاء طلبة .