NOTE: Do not upload any image that violates our Picture Policy. Doing so will result in the removal of the concerned image without prior notification.
سيرتي الذاتيه المرفقه تحتوي على كل مهاراتي وقدراتي في الاعمال المنوطه الى في مجال السيارات . ابتداءا من مهارات استلام السياره من العميل
وتقديم ملخص عما سيتم عمله من اصلاحات بالسياره مرورا ببرج المراقبه(غرفه التحكم) بتسجيل المركبه ومن ثم تمريرها للفني المختص لعمل الشغل المطلوب على اكمل وجه مرورا بمتايعه الاعمال والاصلاحات التى تمت بعد توقيع مشرف الورشه ةهو الاهم بصرف وعمل الاذونات المطلوبه من قطع غيار للمركبه رجوعا للكنترول بعد عمل تقدير او تسعيره اصلاح اضافيه شامله الفطع واجور الايدي العامله ليتم تمريرها الى استشاري الصيانه لاخذ موافقه العميل للاصلاح المطلوب.
كل هذا ضمن منظومه دقيقه ومرتبه لضمان عدم التاخير بالاصلاح المطلوب . طبعا تحت مراقبه وكنترول مشرف الورشه (SHOW MAN)
ونهايه بعمل الفحص الفني النهائي عن طريق مراقب/فاحص الجوده للتاكد من عمل المطلوب وباتقان تام.
كل هذا يتم تحت بند روح عمل الفريق الواحد (الواحد للكل والكل للواحد) للخروج بنتيجه مرضيه تماما لكلا الطرفين:
العميل والمؤسسه (مقدم الخدمه) .
وذلك لضمان استمراريه العمل في سوق ضخم وجبار مثل سوق المملكه العربيه السعوديه والذي يعتبر من اوائل الاقتصاد في منطقه الخليج العربي .
الاشراف على استلام السيارات عن طريق منطقه الاسقبال بواسطه استشاري الصيانه (مهندس الاستقبال) في (Reception Area) .
نسجيل يطاقات العمل (كروت العمل) عن طريق غرف التحكم (Control Tower) للتاكد من تسليمها للفني المتخصص والمطلوب .
متابعه خطوات العمل مع الفني للتاكد من سرعه الانجاز وتصديق صرف قطع الغيار المطلوبه استادا الى الصيانه/الاصلاح المطلوب.
عمل الفحص النهائي عن طريق فاحص/مراقب الجوده (Quality Control) للتاكد من عمل اللازم على اكمل وجه واخذ توقيعه على اصل بطاقه العمل
وذلك لعدم ترك اي فرصه للخطا -وفي حال وجود مشكله في المركبه يتم وفورا ارجاعها لنفس الفني لتصحيح الخطا وباسرع وقت للتاكد من انجاز السياره بالوقت واشكل الصحيح ومن اول مره (Fix It Right First Time).
بعد الانتهاء يتم تحديثحالع السياره (Update Vehicle Status) وذلك ليتمكن استشاري الصيانه من الاتصال على العميل واعلامه بانتهاء الاصلاح
وجاهزيتها للتسليم وذلك بعد غسيل المركبه داخل وحارج وازاله ورق الارضيه ونايلون حمايه المقاعد بالاضافه من التاكد من وجود القطع القديمه
المستبدل(بعضها وليس جميعها) في شنطه السياره مع اعلام العميل بذلك وايضا بموعد الزياره القادمه ويكون عاده مدون على اصل الفاتوره
ومن ثم مغادره العميل لسيارته .مع وجوب الحرص على اخذ استبيان(مبدئي) عن مدى رضاء العميل عن اجراءات الاستلام ةالتسليم بغيه
تقييم اداء مهندس الاستقبال . والذي يعتبر مطلب هام وجزا لا يتجزا من منظومه عملنا في مجال خدمه العملاء .
