Posted May 21, 2024 336 views
يستلم الموظف نقطة البيع الخاصّة به في مكان عمله، ويقوم على خدمة العملاء بإدراج قائمة المشتريات على برنامج مختص
يُدخل الكاشير قائمة المشتريات بشكل يدوي باستخدام لوحة مفاتيح ماكينة الكاشير. بمساعدة الماكينة والبرنامج المثبت عليها، يحسب الكاشير القيمة الكاملة لقائمة المشتريات ويتقاضى المقابل من العميل، ثم يسلمه الفاتورة التي تثبت ذلك.
يعمل الكاشير في كثير من الأحيان تحت ضغوط مختلفة منها الازدحام والطوابير الطويلة من الزبائن الذين لا يطيقون الانتظار والتأخير، لذلك يحتاج العاملون بهذه الوظيفة إلى التحلى بالصبر وقوة التحمل والانتباه للتفاصيل.
المهام:
-إصدار فواتير الشراء وتسليمها للعملاء
-القدرة على التعامل مع أجهزة وبرامج الكاشير في المواقف المختلفة ومنها إلغاء تسجيل المنتجات عند إدخالها بالخطأ
- تنبيه العملاء للعروض والاطباق الجديدة المتاحة إن وجدت
-استقبال المدفوعات نقدًا أو عبر الكريديت كارد أو مدى
-توجية العملاء (قسم الشباب او قسم العوائل) واعطائهم ارقام الانتظار ومساعدتهم عند اي استفسار
-الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم باستبدال المشتريات أو الإضافة إليها
-توديع العملاء بعبارات جميلة والاستماع الى تعليقاتهم حسب تجربتهم
-إجراء المطابقات اليومية نهاية الشفت للتأكد من توافق بيانات المبيعات
